Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego TemidaX, dostępnego pod adresem internetowym temidax.pl, zwanego dalej "Serwisem".

2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest TemidaX Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Rondo Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa, zwana dalej "Usługodawcą".

3. Serwis TemidaX jest platformą internetową umożliwiającą rozstrzyganie sporów online przy wykorzystaniu technologii sztucznej inteligencji, zwaną dalej "Platformą".

4. Użytkownikiem Serwisu może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zwana dalej "Użytkownikiem".

5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Platforma - serwis internetowy TemidaX umożliwiający rozstrzyganie sporów online.

2. Użytkownik - osoba korzystająca z Platformy.

3. Konto - indywidualny dla każdego Użytkownika panel, uruchomiony na jego rzecz przez Usługodawcę, po dokonaniu rejestracji.

4. Sprawa - spór zgłoszony przez Użytkownika do rozstrzygnięcia za pośrednictwem Platformy.

5. Wyrok - rozstrzygnięcie Sprawy wydane za pośrednictwem Platformy.

§ 3. Rejestracja i korzystanie z Platformy

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Platformy wymaga utworzenia Konta.

2. W celu utworzenia Konta, Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na Platformie, podając wymagane dane oraz akceptując niniejszy Regulamin i Politykę Prywatności.

3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas rejestracji oraz ich aktualizacji w przypadku zmiany.

4. Po dokonaniu rejestracji, Użytkownik otrzymuje dostęp do Konta, za pośrednictwem którego może korzystać z funkcjonalności Platformy.

5. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła dostępu do Konta i nieudostępniania go osobom trzecim.

§ 4. Usługi świadczone za pośrednictwem Platformy

1. Za pośrednictwem Platformy, Usługodawca świadczy usługi polegające na rozstrzyganiu sporów online przy wykorzystaniu technologii sztucznej inteligencji.

2. Platforma umożliwia Użytkownikom:

• Zgłaszanie Spraw do rozstrzygnięcia;
• Przedstawianie dowodów i argumentów w Sprawie;
• Otrzymanie Wyroku w Sprawie;
• Komunikację z drugą stroną Sprawy;
• Dostęp do historii Spraw i Wyroków.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w zakresie funkcjonalności Platformy, w tym do dodawania nowych usług lub modyfikacji istniejących.

§ 5. Zgłaszanie Spraw

1. Użytkownik może zgłosić Sprawę do rozstrzygnięcia za pośrednictwem Platformy, wypełniając odpowiedni formularz dostępny na Platformie.

2. Zgłaszając Sprawę, Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji oraz przedstawienia wszystkich istotnych dla Sprawy dowodów i argumentów.

3. Platforma umożliwia rozstrzyganie sporów w następujących kategoriach:

• Spory konsumenckie;
• Spory gospodarcze;
• Spory z zakresu prawa cywilnego;
• Inne kategorie sporów, zgodnie z aktualną ofertą Platformy.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rozpatrzenia Sprawy, jeśli:

• Sprawa wykracza poza zakres kategorii sporów obsługiwanych przez Platformę;
• Sprawa dotyczy kwestii, które zgodnie z przepisami prawa nie mogą być rozstrzygane przez sąd polubowny;
• Użytkownik nie przedstawił wystarczających informacji lub dowodów niezbędnych do rozstrzygnięcia Sprawy;
• Zgłoszenie Sprawy narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub przepisy prawa.

§ 6. Rozstrzyganie Spraw

1. Sprawy zgłoszone za pośrednictwem Platformy są rozstrzygane przy wykorzystaniu technologii sztucznej inteligencji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami słuszności.

2. Czas rozpatrzenia Sprawy zależy od jej złożoności i może wynosić od kilku godzin do kilku dni.

3. Po rozpatrzeniu Sprawy, Użytkownik otrzymuje Wyrok wraz z uzasadnieniem.

4. Wyrok wydany za pośrednictwem Platformy ma charakter wiążący dla stron, jeśli strony wyraziły na to zgodę w zapisie na sąd polubowny.

§ 7. Zapis na sąd polubowny

1. Poddanie sporu pod rozstrzygnięcie za pośrednictwem Platformy wymaga umowy stron, w której należy wskazać przedmiot sporu lub stosunek prawny, z którego spór wyniknął lub może wyniknąć (zapis na sąd polubowny).

2. Zaleca się stosowanie następującej klauzuli arbitrażowej:

"Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy lub powstałe w związku z nią będą ostatecznie rozstrzygane przez TemidaX Sp. z o.o. zgodnie z postanowieniami Regulaminu serwisu TemidaX obowiązującego w dniu wszczęcia postępowania."

3. Postępowanie arbitrażowe prowadzone za pośrednictwem TemidaX odbywa się w całości online, bez konieczności fizycznej obecności stron. Domyślnym językiem postępowania jest język polski, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. Zapis na sąd polubowny powinien być sporządzony na piśmie. Wymaganie dotyczące formy zapisu na sąd polubowny jest spełnione także wtedy, gdy zapis zamieszczony został w wymienionych między stronami pismach lub oświadczeniach złożonych za pomocą środków porozumiewania się na odległość, które pozwalają utrwalić ich treść.

5. Zapis na sąd polubowny obejmujący spory, których stroną jest konsument, może być sporządzony tylko po powstaniu sporu i wymaga zachowania formy pisemnej.

§ 8. Opłaty

1. Korzystanie z Platformy może być odpłatne, zgodnie z cennikiem dostępnym na Platformie.

2. Opłaty za korzystanie z Platformy są pobierane z góry, przed rozpoczęciem rozpatrywania Sprawy.

3. Wysokość opłat zależy od rodzaju i wartości przedmiotu Sprawy.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika, przy czym zmiany te nie dotyczą Spraw już zgłoszonych do rozpatrzenia.

5. Płatności na Platformie są obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych - Stripe, Inc. Korzystając z usług płatniczych, Użytkownik akceptuje regulamin Stripe dostępny pod adresem:https://stripe.com/legal/payment-terms.

6. Dane dotyczące karty płatniczej Użytkownika nie są przechowywane przez Usługodawcę, lecz przez dostawcę usług płatniczych, zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa i zgodności z przepisami PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

7. W przypadku problemów z płatnością, Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem adresu e-mail: platnosci@temidax.pl.

§ 9. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik ma prawo do:

• Korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem;
• Zgłaszania Spraw do rozstrzygnięcia;
• Otrzymania Wyroku w zgłoszonej Sprawie;
• Dostępu do historii swoich Spraw i Wyroków;
• Usunięcia swojego Konta.

2. Użytkownik zobowiązany jest do:

• Przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu;
• Podawania prawdziwych danych podczas rejestracji i korzystania z Platformy;
• Nieudostępniania swojego Konta osobom trzecim;
• Niekorzystania z Platformy w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem;
• Niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Platformy;
• Przestrzegania przepisów prawa podczas korzystania z Platformy.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Platforma funkcjonowała prawidłowo i była dostępna dla Użytkowników 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w funkcjonowaniu Platformy wynikające z przyczyn technicznych, w tym prac konserwacyjnych;
• Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Platformy przez Użytkownika;
• Szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych informacji;
• Szkody wynikające z działania siły wyższej;
• Treści zamieszczane przez Użytkowników na Platformie.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania związane z postępowaniem arbitrażowym, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest TemidaX Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Rondo Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa.

2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, w tym do jej elementów graficznych, logotypów, układu, treści oraz kodu źródłowego, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.

2. Korzystanie z Platformy nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Platformy lub jej elementów.

3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w inny sposób całości lub części Platformy bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 13. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących funkcjonowania Platformy.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@temidax.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail);
• Opis przedmiotu reklamacji;
• Okoliczności uzasadniające reklamację;
• Oczekiwania Użytkownika wobec Usługodawcy.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku, gdy reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca zwróci się do Użytkownika o jej uzupełnienie, a termin na rozpatrzenie reklamacji biegnie od dnia jej uzupełnienia.

5. Odpowiedź na reklamację jest udzielana drogą elektroniczną na adres e-mail Użytkownika lub pisemnie na adres korespondencyjny Użytkownika.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Platformie.

3. O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników poprzez publikację na Platformie oraz, w przypadku zarejestrowanych Użytkowników, poprzez przesłanie informacji na adres e-mail podany podczas rejestracji.

4. Korzystanie z Platformy po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza ich akceptację.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu postępowania cywilnego.

2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 kwietnia 2025 r.